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提升“窗口”服務質量 迎接“進博會”召開 ——上海地鐵商業百名店長專項培訓

上海地鐵有16條運營線路,全網絡運營總長673公里,位居全國乃至世界第一。目前,上海地鐵的日均客流量已突破1000萬人次,其地鐵商業已然成為上海商業的重要組成部分和形象窗口。

為了更好的貫徹落實市委、市政府關于《全力打響“上海購物節”品牌,加快國際消費城市建設三年行動計劃》的要求和以實際行動迎接首屆中國進口博覽會的到來,上海市商業企業管理協會與上海申通地鐵資產經營有限公司下屬上海地鐵商貿公司共同舉辦了以地鐵商業骨干企業為重點,以加強消費者體驗度、獲得感、滿意度為主題的專項培訓(考試鑒定合格獲市人社局頒發的專項證書)。

201891日,《商品質量監控》專項培訓正式開班,共計有121名“全家FamilyMart”店長參加了培訓。

微信圖片_20180911095938_副本

此次培訓為二個部分,一部分以新推出的“最嚴”《食品安全法》為基礎,結合相關真實案例,在“商品職業道德”、“商品安全知識”、“供應商的管理”、“商品采購質量管理”、“相應法律法規”等內容,給“全家FamilyMart”百名店長帶來了一次生動且貼近日常實際工作的培訓課程;另一部分由地鐵商業結合近期的地鐵安全形勢及迎“中國進口博覽會”的相關安全要求,為 “全家FamilyMart”在地鐵經營過程中的安全規范進行了深入培訓。

微信圖片_201809110959381_副本

“全家FamilyMart 憑借著豐富的商品組合、便捷的購物、親切的服務和新穎的設計等形象,已深受廣大乘客的喜愛。通過此次百名店長的培訓,地鐵的“全家FamilyMart”將會在嚴格遵守地鐵商業安全的情況下,進一步提升服務質量,給廣大的乘客,帶來更舒心、更便捷、更安心的購物體驗。

排列三试机号